Rujukan Laman

Syarat & Ketentuan 20000

Apabila anda membuka akaun dengan kami, anda menerima perjanjian mudah yang terang dan jelas tentang hak anda, tanggung jawab kami, dan cara kami melindungi wang serta data peribadi…

Keselamatan AkaunPerlindungan DataProses PengeluaranSokongan Pelanggan
20000 Syarat & Ketentuan 20000
HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat dan ketentuan kami atau tentang bagaimana perjanjian ini mempengaruhi akaun anda, kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

Sembang Langsung Buka sambutan langsung dalam akaun anda atau di laman utama. Waktu respons biasa kurang dari 5 minit pada jam operasi.
E-mel Hantar pertanyaan ke [email protected]. Kami membalasi dalam 24 jam dengan penjelasan terperinci tentang syarat atau perubahan akaun.
Pusat Bantuan Jelajahi artikel soalan lazim kami yang menyeluruh mengenai syarat akaun, keselamatan data, dan proses pengeluaran wang.
KEPERCAYAAN ANDA

Bagaimana Kami Menguruskan Keselamatan & Data Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah asas kepercayaan antara kita. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua transaksi, dan kami tidak pernah berkongsi maklumat peribadi anda dengan…

Penyulitan Data

Setiap login dan transaksi diamankan dengan sertifikat SSL. Data anda disimpan dalam pusat data tersertifikasi dengan sandaran berkala.

Verifikasi Akaun

Kami memerlukan pengesahan identiti dan alamat sebelum pengeluaran pertama. Ini melindungi anda daripada akses tanpa kebenaran.

Pendedahan Cookie

Kami menggunakan cookie untuk mengingati pilihan anda dan meningkatkan kelajuan laman. Anda boleh mengurus tetapan cookie dalam tetapan pelayar anda.

Pemintaan Perubahan Data

Hubungi sokongan kami untuk meminta pembaruan atau pemadaman maklumat akaun. Kami memproses semua permintaan dalam 10 hari bekerja.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan data akaun aktif anda sepanjang akaun terbuka. Data ditutup disimpan selama 7 tahun untuk keperluan audit dan undang-undang.

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk kebimbangan privasi atau permintaan hak akses data, tulis ke [email protected] dengan butiran akaun anda.

Pertanyaan Umum tentang Syarat & Ketentuan

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling sering ditanya oleh pemain tentang hak mereka, keselamatan akaun, dan cara syarat kami bekerja dalam amalan harian. Jika jawapan di bawah tidak menjawab soalan anda, hubungi sokongan kami dengan senang hati.

Ya, anda boleh mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat alamat melalui halaman tetapan akaun. Perubahan nama penuh memerlukan pengesahan semula identiti untuk keselamatan. Hubungi sokongan kami jika anda memerlukan bantuan dengan pengesahan.

Gunakan pautan 'Terlupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan pemulihan ke e-mel anda dalam beberapa minit. Ikuti arahan untuk menetapkan kata laluan baru. Jika anda tidak menerima e-mel, periksa folder spam anda atau hubungi sokongan kami.

Jika anda melaporkan aktiviti mencurigakan dalam masa 24 jam, kami akan menyelidik tanpa bayaran. Walau bagaimanapun, anda bertanggung jawab untuk transaksi yang dibuat sebelum anda memberitahu kami. Lindungi kata laluan anda dan jangan kongsi maklumat log masuk dengan sesiapa sekalipun.

Syarat-syarat tertentu tetap berlaku setelah penutupan, termasuk kerahsiaan dan larangan liabilitas. Walau bagaimanapun, hak pembayaran anda berhenti apabila akaun ditutup. Kami mengekalkan rekod akaun tertutup selama 7 tahun untuk keperluan undang-undang.

Kami hanya menghentikan akaun untuk pelanggaran serius syarat, seperti aktiviti penipuan atau penggunaan opsyen pembayaran tanpa kebenaran. Kami akan cuba menghubungi anda terlebih dahulu kecuali dalam keadaan darurat keselamatan. Semua baki wang akan disimpan dan boleh ditarik mengikut prosedur kami.

Kami menggunakan data anda untuk menguruskan akaun, memproses pembayaran, dan berkomunikasi tentang perkhidmatan. Kami tidak menjual maklumat anda kepada pengiklan. Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran berautoritasi dan penguatkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh hukum tempatan.

Anda mesti mengesahkan identiti dengan dokumen ID yang sah dan membuktikan alamat tinggal anda. Muat naik salinan jelas pasport atau ID dan utiliti terbaru. Proses biasanya selesai dalam 2-4 jam. Setelah disahkan, anda boleh mencabar pengeluaran ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.